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2024-04-16

プレゼント用に購入したのですが、写真の通り外箱には青インク、中のプラスチックは傷だらけ、液晶にも汚れ、タグは折れ曲がり、とても新品とは思えない最悪な状態で届きました。 また、保証書も白紙で、購入明細も入っておらず、１年間本当に保証して貰えるのかも分からずとにかく不安ばかりの取引でした。 これについて問い合わせした所、メーカー直送の為保証書は白紙発送、また商品自体は交換頂けるとの回答を頂けましたが、交換商品が届くのが誕生日に間に合わない事がわかり、仕方なくこのまま諦める事にしました。 また、保証については購入した際の画面を自分で印刷して保管するよう言われましたが、当方スマホで利用している為別途送ってもらうようお願いをしました。 その都度メールのやり取りをして頂き、対処して下さろうという姿勢が見えた事は事実です。 しかし、楽天で購入した商品で購入明細すら同封されていない商品は初めてですし、購入した際『できればラッピングをお願いします。』と記入しましたが、それに対して何の回答もないまま、いきなり箱だけの状態で裸で商品が届き、急きょラッピング用の包装紙の準備にも追われました。できないならできないで前もって連絡して頂きたかったです。 いろんな面で、配慮のないSHOPだという印象を受けました。ポイントや500円割引に惹かれて購入してしまいましたが、割引等なくても、他の店舗で購入すれば良かったと、かなり後悔しています。余計に高くついた買い物になりました。

• こまきんぐこんぐ
• 39歳
• アトピー
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